Toimitusehdot ja -kulut Suomeen


Minimitilaus

  • Minimitilaus on 10 euroa (ennen mahdollisia toimituskuluja).


Tilauksen tekeminen

  • Tilauksen tekeminen on helpointa kaupan kautta, ostoskoriohjelman kautta.

  • Voit tehdä tilauksen meille myös lähettämällä sähköpostia: asiakaspalvelu@tenavalinna.fi. Kerro sähköpostissa yhteystietojesi lisäksi, minkä tuotteen haluat tilata, tuotteen mallinumero ja tuotteen koko. Maksutavaksi tällöin käy vain ennakkotilisiirto. Annamme maksuohjeet sähköpostilla, kun olemme vastaanottanneet viestisi ja käsitelleet tilauksesi.

  • Emme toimita tilauksia postiennakolla.
 

 

Tiedot toimitustavasta sähköpostitse

 
  • Heti, kun olemme saaneet tilauksen matkaan, ilmoitamme sähköpostitse asiakkaalle tilauksen tilan muuttuneen lähetetyksi ja ilmoitamme, kuinka tilaus on toimitettu (esim. lähetetty kahtena kirjeenä). Liitämme sähköpostin mukaan Postin lähetysnumeron, mikäli tilaus on toimitettu postipakettina tai pakettina pakettiautomaattiin, jotta asiakas voi seurata paketin kulkua ja noutaa paketin välittömästi sen saavuttua.



VIP-ASIAKKAIDEN TOIMITUS VAIHTOEHDOT:

1. KIRJE TAI NOUTO POSTISTAItella

  • Toimitus kirjeenä suoraan kotiin tai nouto omasta Postista tilauksen ollessa suuri/arvokas.


  • Tilaukset postitetaan pääsääntöisesti jo seuraavana arkipäivänä, kun tilaus on saapunut. Ruuhka-aikoina voi tilausten käsittely kestää pidempään. Kannattaa aina mainita tilauksen kommenttikentässä, mikäli tilauksella on kiire.

  • Tilaus toimitetaan pääsääntöisesti kirjeenä, jolloin kirje tulee suoraan kotiin asiakkaan postillaatikkoon tai luukkuun. Kirjeille ei ole saatavana seurantatunnusta. Toimitus postipakettina asiakkaan lähipostiin vain, jos tilaus on suuri tai arvokas.

  • Kirjeet jaetaan vastaanottajille muutamassa päivässä. Paketit saapuvat pääsääntöisesti jättöpäivästä seuraavana päivänä klo 16 jälkeen.

  • Myymälöihin toimitettujen pakettilähetysten säilytysaika on kaksi (2) täyttä kalenteriviikkoa. Noutamattomista lähetyksistä veloitamme kuluja 10 euroa.

2. KIRJE TAI NOUTO POSTIN PAKETTIAUTOMAATISTAsmartpost

 
  • Toimitus kirjeenä kotiin tai nouto Postin Pakettiautomaatista tilauksen ollessa suuri/arvokas

 
  • Tilaukset postitetaan pääsääntöisesti jo seuraavana arkipäivänä, kun tilaus on saapunut. Ruuhka-aikoina voi tilausten käsittely kestää pidempään. Kannattaa aina mainita tilauksen kommenttikentässä, mikäli tilauksella on kiire.

  • Tilaus toimitetaan pääsääntöisesti kirjeenä, jolloin kirje tulee suoraan kotiin asiakkaan postilaatikkoon tai luukkuun. Kirjeille ei ole saatavana seurantatunnusta. Toimitus Postin pakettiautomaattiin vain, jos tilaus on suuri tai arvokas.

  • Kirjeet jaetaan vastaanottajille muutamassa päivässä. Paketit saapuvat pääsääntöisesti jättöpäivästä seuraavana päivänä klo 16 jälkeen.
    
  • POSTI lähettää paketin saapumisesta tekstiviestin. Siksi on tärkeää, että tarkistat tilausta tehdessäsi, että puhelinnumerosi on oikein.

  • Pakettiautomaatteihin toimitettujen pakettien säilytysaika on VAIN 7 vuorokautta! Noutamattomista lähetyksistä veloitamme kuluja 10 euroa.
 
 

VIERAS-ASIAKKAIDEN TOIMITUS VAIHTOEHDOT:

1. KIRJE TAI NOUTO POSTISTAItella

  • Toimitus kirjeenä suoraan kotiin tai nouto omasta Postista tilauksen ollessa suuri/arvokas.

  • Toimituskulut ovat kiinteät, 3 euroa Suomeen.

  • Tilaukset postitetaan pääsääntöisesti jo seuraavana arkipäivänä, kun tilaus on saapunut. Ruuhka-aikoina voi tilausten käsittely kestää pidempään. Kannattaa aina mainita tilauksen kommenttikentässä, mikäli tilauksella on kiire.

  • Tilaus toimitetaan pääsääntöisesti kirjeenä, jolloin kirje tulee suoraan kotiin asiakkaan postillaatikkoon tai luukkuun. Kirjeille ei ole saatavana seurantatunnusta. Toimitus postipakettina asiakkaan lähipostiin vain, jos tilaus on suuri tai arvokas.

  • Kirjeet jaetaan vastaanottajille muutamassa päivässä. Paketit saapuvat pääsääntöisesti jättöpäivästä seuraavana päivänä klo 16 jälkeen.

  • Myymälöihin toimitettujen pakettilähetysten säilytysaika on kaksi (2) täyttä kalenteriviikkoa. Noutamattomista lähetyksistä veloitamme kuluja 10 euroa.

 

TUTUSTU ASIAKASPALAUTUS JA VAIHTO-OHJEISIIN KLIKKAAMALLA TÄSTÄ