Toimitusehdot ja -kulut Suomeen


Minimitilaus

  • Minimitilaus on 15 euroa (ennen mahdollisia toimituskuluja).

Tilauksen tekeminen

  • Tilauksen tekeminen on helpointa kaupan kautta, ostoskoriohjelman kautta.

  • Voit tehdä tilauksen meille myös lähettämällä sähköpostia: asiakaspalvelu@tenavalinna.fi. Kerro sähköpostissa yhteystietojesi lisäksi, minkä tuotteen haluat tilata, tuotteen mallinumero ja tuotteen koko. Maksutavaksi tällöin käy vain ennakkotilisiirto. Annamme maksuohjeet sähköpostilla, kun olemme vastaanottanneet viestisi ja käsitelleet tilauksesi.

  • Emme toimita tilauksia postiennakolla.
 

Tiedot toimitustavasta sähköpostitse

  • Heti, kun olemme saaneet tilauksen matkaan, ilmoitamme sähköpostitse asiakkaalle tilauksen tilan muuttuneen lähetetyksi ja ilmoitamme, kuinka tilaus on toimitettu (esim. lähetetty kahtena kirjeenä). Liitämme sähköpostin mukaan Postin lähetysnumeron, mikäli tilaus on toimitettu postipakettina tai pakettina pakettiautomaattiin, jotta asiakas voi seurata paketin kulkua ja noutaa paketin välittömästi sen saavuttua.



TOIMITUSVAIHTOEHDOT:


1. KIRJE TAI NOUTO POSTISTAItella


  • Pidätämme oikeuden lähettää pienet sekä kohtuuhintaiset lähetykset kirjeenä suoraan kotiin.

  • Toimituskulut ovat kiinteät 3 euroa Suomeen, riippumatta lähetystavasta.


2. KIRJE TAI NOUTO POSTIN PAKETTIAUTOMAATISTAsmartpost

  • Pidätämme oikeuden lähettää pienet sekä kohtuuhintaiset lähetykset kirjeenä suoraan kotiin.

  • Rekisteröimättömälle asiakkalle emme voi teknisistä syistä tarjota toimitusvaihtoehtoa pakettiautomaattiin.



  • Tilaukset postitetaan pääsääntöisesti jo seuraavana arkipäivänä, kun tilaus on saapunut. Ruuhka-aikoina voi tilausten käsittely kestää pidempään. Kannattaa aina mainita tilauksen kommenttikentässä, mikäli tilauksella on kiire.

  • Kirjeet jaetaan vastaanottajille muutamassa päivässä. Joskus kirjeen matka voi kestää reilun viikonkin, ei kannata siis hätäillä ihan heti, emme asialle voi kuitenkaan mitään.

  • Paketit saapuvat pääsääntöisesti jättöpäivästä seuraavana päivänä klo 16 jälkeen.
    
  • POSTI lähettää paketin saapumisesta tekstiviestin. Siksi on tärkeää, että tarkistat tilausta tehdessäsi, että puhelinnumerosi on oikein.

  • Paketit on noudettava viikon kuluessa niiden saapumisesta.
 
  • Noutamattomista lähetyksistä veloitamme kuluja 15 euroa.
 
 

TUTUSTU ASIAKASPALAUTUS JA VAIHTO-OHJEISIIN KLIKKAAMALLA TÄSTÄ