Toimitusehdot ja -kulut Suomeen

Minimitilaus

  • Minimitilaus on 15 euroa (ennen mahdollisia toimituskuluja).
 

Tilauksen tekeminen

  • Voit tilata meiltä rekisteröitymättä.

  • Tilauksen tekeminen on helpointa kaupan kautta, ostoskoriohjelman kautta.

  • Voit tehdä tilauksen meille myös lähettämällä sähköpostia: asiakaspalvelu@tenavalinna.fi. Kerro sähköpostissa yhteystietojesi lisäksi, minkä tuotteen haluat tilata, tuotteen mallinumero ja tuotteen koko. Maksutavaksi tällöin käy vain ennakkotilisiirto. Annamme maksuohjeet sähköpostilla, kun olemme vastaanottanneet viestisi ja käsitelleet tilauksesi. 
 
Rekisteröityminen asiakkaaksi

  • Suosittelemme, että rekisteröidyt asiakkaaksemme, sillä se on helpoin ja nopein tapa tilata tuotteita verkkokaupastamme. Tällöin syötät tietosi vain kerran ja pääset myöhemmin seuraamaan tilauksesi edistymistä verkkokaupassamme. Pystyt lisäämään eri toimitusosoitteita asiakastilillesi. Jälkeenpäin pystyt selaamaan kaikkia tehtyjä tilauksiasi. Lisäksi tarjoamme silloin tällöin rekisteröityneille asiakkaille omia etuja ja tarjouksia. Muista myös tilata uutiskirje, niin pysyt ajantasalla tarjouksistamme.

  • Rekisteröityessä ensimmäisen kerran kuluttajan tulee:
    a) Rekisteröityä kuluttajana Lastenpuoti Tenavalinnan verkkokaupan asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pakolliset tiedot.
    b) Antaa suostumuksensa, että Lastenpuoti Tenavalinnan verkkokauppa rekisteröi henkilötiedot (nimi, osoite, puhelin, sähköposti) sekä tulevat tilaukset asiakasrekisteriinsä.
    Huom! Tenavalinna ei koskaan kysy henkilötunnusta eikä luottokorttitietoja.
 

 

TOIMITUSVAIHTOEHDOT:

1. TOIMITUS KIRJEENÄItella


  • Voit valita toimitustavaksi kirjeen, mikäli sen arvo on alle 50 euroa.

  • Mikäli kirjeen enimmäismitat (25 x 35 x 3cm) ylittyvät, toimitamme tilauksesi lähipostiisi.

  • Toimituskulut ovat 2 euroa Suomeen.


2. TOIMITUS PAKETTINA POSTIN PAKETTIAUTOMAATISTAsmartpost

  • Voit valita, että tilauksesi toimitetaan pakettina seurantatunnuksella, valitsemaasi postin pakettiautomaattiin.

  • Huom! Jos pakettiautomaatti on täynnä, posti voi siirtää paketin noudettavaksi lähipostistasi.

  • Toimituskulut ovat 4 euroa Suomeen.

3. TOIMITUS PAKETTINA POSTIIN 

  • Voit valita, että tilauksesi toimitetaan pakettina seurantatunnuksella, valitsemaasi postin noutopisteeseen.
 
  • Toimituskulut ovat 4 euroa Suomeen.
 


Toimitusaika

  • Tilaukset postitetaan pääsääntöisesti jo seuraavana arkipäivänä, kun tilaus on saapunut. Ruuhka-aikoina voi tilausten käsittely kestää pidempään. Kannattaa aina mainita tilauksen kommenttikentässä, mikäli tilauksella on kiire.
 
  • Kirjeet jaetaan vastaanottajille muutamassa päivässä. Joskus kirjeen matka voi kestää reilun viikonkin, ei kannata siis hätäillä ihan heti, emme voi kuitenkaan asialle mitään. HUOM! Vuonna 2018 posti on lopettanut kirjeiden jakamisen tiistaisin.

  • Paketit saapuvat pääsääntöisesti jättöpäivästä seuraavana päivänä klo 16 jälkeen.
 
  • POSTI lähettää paketin saapumisesta tekstiviestin. Siksi on tärkeää, että tarkistat tilausta tehdessäsi, että puhelinnumerosi on oikein.
 
  • Paketit on noudettava viikon kuluessa niiden saapumisesta.
 
  • Noutamattomista lähetyksistä veloitamme kuluja 15 euroa

 

Tiedot toimitustavasta sähköpostitse

  • Heti, kun olemme saaneet tilauksen postin matkaan, ilmoitamme sähköpostitse asiakkaalle tilauksen tilan muuttuneen lähetetyksi ja liitämme mukaan Postin lähetysnumeron, mikäli tilaus on toimitettu postipakettina tai pakettina pakettiautomaattiin, jotta asiakas voi seurata paketin kulkua ja noutaa paketin välittömästi sen saavuttua.


TUTUSTU ASIAKASPALAUTUS JA VAIHTO-OHJEISIIN KLIKKAAMALLA TÄSTÄ